ВОЗВРАТ

Возврат

Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней, не считая дня получения заказа.

Для того, чтобы оформить возврат товара надлежащего качества:

• В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, направьте письмо на наш электронный адрес careservice@salfeyhomewear.ru.
• Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
• Дождитесь ответа на Ваше письмо, если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.
• Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо.
• Мы сообщим вам номер отправления, по которому вы сможете отправить возврат из пункта СДЭК. Приложите к возврату заполненное заявление на возврат.
• Обращаем Ваше внимание, что стоимость отправки товара не компенсируется и вычитается из суммы возврата. Стоимость отправки возврата рассчитывается индивидуально, в зависимости от населённого пункта покупателя.
• Ожидайте возврата денежных средств в течение 10 календарных дней после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, реквизиты которого указаны в заявлении.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
• Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
• К возврату приложено заполненное заявление на возврат.

Если вы обнаружили дефекты товара:

• Направьте письмо на наш электронный адрес careservice@salfeyhomewear.ru. В письме необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер заказа и приложить фотографии товара.
• Дождитесь ответа на Ваше письмо, если возврат осуществить возможно, Вам будет направлено сообщение с подтверждением и заявлением на возврат.
• Заполните заявление, направьте его фотографию или сканированную копию в ответ на наше письмо.
• Мы сообщим вам номер отправления, по которому вы сможете отправить возврат из пункта СДЭК. Приложите к возврату заполненное заявление на возврат.
• Транспортировка осуществляется за наш счет.
• Ожидайте возврата денежных средств в течение 10 календарных дней после поступления товара на наш склад. Денежные средства поступят на счет или карту, реквизиты которого указаны в заявлении.